舉例來說,如果對方是廚師,千萬不要說:你真是了不起的廚師。
他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
但如果你告訴他,你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯,這就是非常高明的恭維。
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讓人很舒服的溝通技巧!你不可不知的 27種完美溝通方� |
房東:小陳 發表時間:2015-06-16 |
善於溝通的人,往往令人尊敬、得人擁護。 卡耐基曾經說過,一個人的成功,約有 15%取決於知識和技能,85%取決於溝通 讚美行為而非個人
透過第三者表達讚美
客套話也要說得恰到好處
面對別人的稱讚,說聲謝謝就好
有欣賞競爭對手的雅量
批評也要看關係
時間點很重要
注意場合
避免不該說出口的回答
別回答: 果然沒錯 !
改掉一無是處的口頭禪
去除不必要的雜音
別問對方的公司是做什麼的
別問不熟的人為什麼
別以為每個人都認識你
拒絕也可以不失禮
不要表現出自己比對方厲害
不要糾正別人的錯誤
不懂不要裝懂
掌握1秒鐘原則
微笑拒絕回答私人問題
先報上自己大名
不當八卦傳聲筒
下達送客令
讓對方覺得他很重要
直接描述現狀
主動表達幫忙
注意事項
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